Sua privacidade é nossa prioridade. Saiba como protegemos e respeitamos seus dados pessoais
O dduu está comprometido em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e jogos online. Ao criar uma conta e usar os serviços do dduu, você concorda com as práticas descritas neste documento. Se você não concorda com esta política, por favor, não use nossos serviços.
Esta política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil, bem como com regulamentações internacionais de proteção de dados aplicáveis. O dduu reconhece que você tem direitos fundamentais sobre seus dados pessoais e estamos comprometidos em respeitar e facilitar o exercício desses direitos conforme descrito ao longo desta política.
O dduu coleta diferentes tipos de informações para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. As informações coletadas incluem dados que você nos fornece diretamente, dados coletados automaticamente quando você usa a plataforma e dados obtidos de terceiros quando necessário. Todos os dados são coletados com base legal apropriada, seja seu consentimento explícito, necessidade contratual, obrigação legal ou interesse legítimo do dduu.
Quando você se registra no dduu, pedimos que forneça informações pessoais essenciais para criar e gerenciar sua conta. Isso inclui: nome completo, data de nascimento, gênero, CPF, endereço residencial completo, número de telefone celular, endereço de e-mail válido e credenciais de login (nome de usuário e senha). Durante processos de verificação de identidade (KYC), também podemos solicitar documentos como RG, CNH ou passaporte, comprovante de endereço recente e possivelmente comprovante de renda ou fonte de fundos para depósitos significativos.
Para processar transações, coletamos informações financeiras limitadas dependendo do método de pagamento escolhido. Isso pode incluir dados de cartões de crédito/débito (números parcialmente mascarados), informações de conta bancária para transferências, chaves PIX e informações de carteiras digitais. É importante destacar que o dduu não armazena diretamente números completos de cartões de crédito ou senhas bancárias - essas informações sensíveis são processadas através de gateways de pagamento certificados PCI-DSS que criptografam e protegem seus dados financeiros.
Automaticamente coletamos informações sobre como você interage com a plataforma dduu. Isso inclui: endereço IP, tipo de navegador e versão, sistema operacional, páginas visitadas e tempo gasto em cada seção, jogos acessados e apostas realizadas, padrões de cliques e navegação, localização geográfica aproximada baseada em IP, dispositivo usado para acessar a plataforma e timestamps de atividades. Esses dados nos ajudam a entender o comportamento dos usuários, melhorar a experiência da plataforma, detectar fraudes e cumprir requisitos regulatórios.
O dduu utiliza cookies, web beacons e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar tráfego e detectar atividades suspeitas. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas futuras. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de certos recursos da plataforma. Usamos cookies essenciais (necessários para operação básica), cookies de desempenho (para análise de uso) e cookies de funcionalidade (para lembrar suas preferências).
O dduu utiliza as informações coletadas para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma e fornecimento de serviços de qualidade. Primeiramente, usamos seus dados para processar transações, gerenciar sua conta, fornecer suporte ao cliente e cumprir nossas obrigações contratuais com você. Isso inclui verificar sua identidade, processar depósitos e saques, manter histórico de apostas e jogos, e comunicar sobre o status da sua conta.
Também usamos informações para cumprir obrigações legais e regulatórias impostas por autoridades de jogos e governamentais. Isso inclui verificações de idade para prevenir acesso de menores, procedimentos de KYC/AML para prevenir lavagem de dinheiro, reporte de transações suspeitas quando legalmente obrigados e manutenção de registros conforme exigido por lei. Além disso, usamos dados para melhorar continuamente nossos serviços através de análises de como jogadores interagem com a plataforma, identificação de problemas técnicos, desenvolvimento de novos recursos e otimização da experiência do usuário.
Com seu consentimento, o dduu pode usar suas informações de contato para enviar comunicações promocionais sobre novos jogos, bônus exclusivos, torneios especiais e outras ofertas relevantes. Você tem controle total sobre essas comunicações e pode optar por não recebê-las (opt-out) a qualquer momento através das configurações da sua conta ou links de cancelamento de inscrição em e-mails. Mesmo se você optar por não receber marketing, ainda enviaremos comunicações essenciais sobre sua conta, transações e alterações em políticas.
| Tipo de Dado | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Informações de Registro | Criação e gestão de conta | Execução de contrato |
| Documentos de Identidade | Verificação KYC/AML | Obrigação legal |
| Dados Financeiros | Processamento de transações | Execução de contrato |
| Dados de Uso | Melhoria de serviços e segurança | Interesse legítimo |
| E-mail de Contato | Comunicações de marketing | Consentimento |
O dduu não vende suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar seus dados com categorias específicas de terceiros quando necessário para operar nossa plataforma e cumprir obrigações legais. Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e usar informações apenas para propósitos especificados, em conformidade com leis de proteção de dados aplicáveis.
Compartilhamos informações com: (a) provedores de serviços de pagamento para processar depósitos e saques; (b) provedores de software de jogos para verificar apostas e distribuir prêmios; (c) empresas de verificação de identidade para cumprir requisitos KYC; (d) provedores de serviços de TI que hospedam nossa infraestrutura e fornecem suporte técnico; (e) consultores profissionais como advogados e auditores sob obrigações de confidencialidade; (f) autoridades regulatórias e policiais quando legalmente obrigados ou para investigar suspeitas de fraude ou atividades ilegais.
A segurança de suas informações pessoais é prioridade máxima para o dduu. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores, a mesma tecnologia usada por bancos e instituições financeiras. Senhas são armazenadas usando algoritmos de hash irreversíveis (bcrypt), nunca em texto simples.
Nossos servidores são hospedados em data centers de nível empresarial com segurança física 24/7, controles de acesso biométrico, sistemas de detecção de intrusão e backups regulares geograficamente distribuídos. Limitamos o acesso a informações pessoais apenas a funcionários autorizados que precisam dessas informações para realizar suas funções, e todos os funcionários passam por treinamento regular de segurança de dados. Realizamos auditorias de segurança periódicas conduzidas por especialistas independentes para identificar e corrigir vulnerabilidades.
Utilizamos criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, protegendo seus dados com tecnologia de nível bancário.
Você tem total controle sobre seus dados, podendo acessar, corrigir, exportar ou solicitar exclusão a qualquer momento.
Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira, respeitando todos os seus direitos.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) concede a você direitos importantes sobre suas informações pessoais. O dduu está comprometido em facilitar o exercício desses direitos. Você tem o direito de acessar suas informações pessoais que mantemos, obter confirmação sobre se processamos seus dados e entender como suas informações são usadas. Você pode solicitar uma cópia de seus dados em formato estruturado e legível por máquina (portabilidade de dados).
Você também tem o direito de corrigir informações imprecisas ou incompletas, solicitar a exclusão de seus dados quando não houver mais base legal para processamento (direito ao esquecimento), opor-se ao processamento de dados para certos propósitos como marketing direto, retirar consentimentos previamente fornecidos para processamento não essencial e apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos foram violados. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected].
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que o dduu possui sobre você.
Corrija informações imprecisas ou atualize dados desatualizados a qualquer momento.
Solicite a exclusão de seus dados quando não houver mais necessidade legal de mantê-los.
Receba seus dados em formato estruturado para transferir para outro serviço.
Oponha-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades específicas.
Retire consentimentos previamente dados para processamento de dados não essenciais.
O dduu retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política e atender requisitos legais e regulatórios. Dados de conta e histórico de transações são geralmente mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta para cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro. Informações de marketing são mantidas até que você solicite remoção das nossas listas de comunicação. Logs técnicos e de segurança são retidos por períodos variáveis dependendo de sua natureza e requisitos legais.
Quando as informações não são mais necessárias para os propósitos pelos quais foram coletadas, elas são permanentemente deletadas de nossos sistemas ou anonimizadas de forma irreversível para que não possam mais ser associadas a você. Dados anonimizados podem ser retidos indefinidamente para análises estatísticas e melhorias de serviço, mas esses dados não podem identificá-lo pessoalmente. Se você solicitar exclusão de dados antes do término do período de retenção obrigatório, podemos precisar recusar a solicitação até que as obrigações legais sejam cumpridas.
Seus dados pessoais são processados principalmente em servidores localizados no Brasil. No entanto, alguns de nossos provedores de serviços e parceiros podem estar localizados em outros países. Quando transferimos dados para fora do Brasil, garantimos que níveis adequados de proteção estejam em vigor através de cláusulas contratuais padrão aprovadas, certificações de adequação ou outros mecanismos legais reconhecidos pela LGPD. Apenas transferimos dados internacionalmente quando absolutamente necessário e com garantias apropriadas de que seus dados continuarão protegidos conforme padrões brasileiros.
O dduu não permite que menores de 18 anos criem contas ou usem nossos serviços. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações de nossos sistemas. Implementamos verificações rigorosas de idade durante o processo de registro e podemos solicitar documentação adicional se suspeitarmos que um usuário é menor de idade. Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações ao dduu devem entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
Para questões relacionadas à privacidade, exercício de direitos sob a LGPD ou preocupações sobre como tratamos seus dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected]. Responderemos a todas as solicitações dentro de 15 dias úteis conforme exigido pela legislação. Você também pode entrar em contato através de nosso suporte ao cliente disponível 24/7 via chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp para questões gerais relacionadas à sua conta e dados.
O dduu pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através de aviso proeminente na plataforma ou por e-mail para o endereço registrado em sua conta antes que as mudanças entrem em vigor. A data de "Última atualização" no topo deste documento será sempre revisada para indicar quando a política foi modificada pela última vez.
Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. Seu uso continuado da plataforma dduu após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política revisada. Se você não concordar com quaisquer mudanças, deve parar de usar nossos serviços e pode solicitar o encerramento de sua conta. Versões anteriores desta política estarão disponíveis mediante solicitação para fins de transparência e registro histórico.
O dduu e nossos parceiros usam cookies e tecnologias similares para diversos propósitos. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter você logado durante sua sessão e lembrar preferências de idioma. Cookies de desempenho nos ajudam a entender como visitantes interagem com a plataforma, coletando informações anônimas sobre páginas visitadas e erros encontrados. Cookies de funcionalidade permitem que lembremos suas escolhas (como nome de usuário, idioma, região) para fornecer experiência mais personalizada.
Você tem controle sobre cookies através das configurações do seu navegador. Pode configurar seu navegador para bloquear todos os cookies ou alertá-lo quando cookies estão sendo enviados. No entanto, se você desabilitar cookies, algumas partes da plataforma podem não funcionar corretamente. Também utilizamos web beacons (pequenas imagens gráficas invisíveis) em e-mails para rastrear se você abriu a mensagem e clicou em links, ajudando-nos a melhorar nossas comunicações. Você pode optar por não receber e-mails promocionais a qualquer momento através das configurações da conta.
Embora o dduu implemente medidas rigorosas para proteger seus dados, a segurança também depende de você. Mantenha suas credenciais de login confidenciais e nunca compartilhe sua senha com ninguém. Use senhas fortes que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Habilite autenticação de dois fatores quando disponível. Não acesse sua conta de dispositivos públicos ou redes Wi-Fi não seguras. Se suspeitar que sua conta foi comprometida, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nosso suporte. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
Além da LGPD, o dduu está sujeito a regulamentações específicas da indústria de jogos e apostas. Cumprimos rigorosamente requisitos de autoridades licenciadoras relacionados à proteção de jogadores, prevenção de fraude e lavagem de dinheiro. Isso inclui manutenção de registros detalhados de transações, monitoramento de atividades suspeitas e reporte a autoridades competentes quando apropriado. Todas essas atividades de conformidade são realizadas com respeito à sua privacidade e em conformidade com leis de proteção de dados aplicáveis.
Implementamos sistemas avançados de detecção de fraude que analisam padrões de comportamento para identificar atividades anormais que podem indicar contas comprometidas, abuso de bônus ou outras violações de nossos termos. Embora esses sistemas processem seus dados de uso, eles são projetados para proteger tanto você quanto a integridade da plataforma. Se detectarmos atividade suspeita em sua conta, podemos entrar em contato para verificação adicional antes de processar certas transações.
O dduu acredita em transparência total sobre nossas práticas de privacidade. Esta política é escrita em linguagem clara e direta, evitando jargão legal sempre que possível. Mantemos registros detalhados de nossas atividades de processamento de dados e estamos preparados para demonstrar conformidade com a LGPD e outras regulamentações aplicáveis às autoridades competentes. Realizamos avaliações de impacto de privacidade para operações de alto risco e consultamos especialistas legais especializados em proteção de dados para garantir melhores práticas contínuas.
Estamos comprometidos com o princípio de "privacy by design", incorporando considerações de privacidade em todos os aspectos de nosso desenvolvimento de produtos e processos de negócio desde o início. Coletamos apenas dados estritamente necessários para fornecer nossos serviços (minimização de dados), mantemos informações precisas e atualizadas, e garantimos que dados sejam acessíveis apenas por aqueles com necessidade legítima. Este compromisso com privacidade não é apenas uma obrigação legal - é parte fundamental de nossa cultura corporativa e relacionamento com nossos usuários.
Jogue com tranquilidade sabendo que o dduu protege suas informações com os mais altos padrões de segurança
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